Descripción del puesto

Propósito del Rol

Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.

Responsabilidades

·Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.

·Recibir la mercancía, revisar e inspeccionar el contenido de los envíos cumpliendo con lo establecido en la regla del negocio (GSOP), determinar el producto correcto y asegurar que el envío a transportar cumple con las especificaciones que tiene establecidas DHL

·Según la necesidad de la empresa el agente podría ser reubicado o asignado a otro punto de ventas dentro de la misma ciudad o región

·Asistir a todas las actividades y entrenamientos asignados por la corporación que busquen el desarrollo laboral y personal del empleado.

Requisitos

Estudiando o Licenciado, TSU en administración, comercio exterior, informática, publicidad y mercadeo, turismo u otra carrera afín.

·Mínima de 1 (un) año de experiencia en el área de atención al cliente o ventas (no limitativo).

·Manejo de clientes difíciles

·Ingles básico

·Microsoft Office intermedio

·Deseable técnicas en ventas

Habilidades

·Comunicación asertiva y estratégica

·Manejo de gestión de tiempo

·Adaptabilidad

·Autogestionable

·Organización y planificación

·Enfoque en el cliente

·Orientación a resultados

·Telemercadeo

·Proactividad estratégica comercial

·Dinámico

·Agresividad comercial

·Manejo de clientes difíciles