Descripción del puesto

Propósito:

DHL está contratando un Senior Credit Collector para unirse al equipo de Heredia SSC,. En este rol, usted Gestionar y coordinar el cobro de créditos para una cartera asignada de clientes en consonancia con las directrices y políticas de proceso de DP DHL de forma eficiente y manera rentable. Las tareas y responsabilidades adicionales incluyen, entre otras: No se limita a:

Principales Responsabilidades:

• Activamente promover y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones comerciales de DHL por parte del cliente.
• Contribuir conocimiento y experiencia para resolver problemas de facturación recurrentes.
• Maximizar efectividad de la cobranza de todos los clientes de manera oportuna y profesional manera.
• Mantener registros eficientes de las actividades de cobranza.
• Impulse la deuda recopilación, participar en las interacciones con los clientes (incluidas las visitas a los clientes se considere necesario).
• Coordenada resolución de disputas de ventas y aduanas de acuerdo con la escalada procedimientos.
• Identificar emisión de asignaciones de cheques y transferencias bancarias eléctricas y coordinar rectificación con equipo responsable.
• Aportar conocimiento y experiencia en la resolución de problemas de facturación recurrentes.
• Monitor cuentas de crédito y reporte a los clientes morosos al líder del equipo para su revisión y acción.
• Monitor límite de crédito de las cuentas y garantizar que se tomen las medidas adecuadas.
• Coordenada datos maestros, facturación y resolución de incidencias de cobro con datos internos y clientes externos según se considere necesario y en coordinación con el equipo Líder y supervisor.

Requisitos

• Estudios en Administración o Finanzas. (estudiando o finanzas) - mandatorio
• 2 años de experiencia laboral relacionada (la experiencia previa en cobranza es preferido)
• Conocimiento en el área de AR (end to end del proceso)
• Habilidades avanzadas de PC, SAP y conocimiento del paquete de Microsoft Office mandatorio,
• Nivel intermedio alto de inglés (plus idioma Frances)
• Familiaridad con software de gestión de cuentas por cobrar y herramientas de análisis de datos.

Habilidades:

• Orientado al servicio al cliente
• Buenas habilidades de comunicación.

• Organización y gestión del tiempo.

• Adaptabilidad.

• Flexibilidad.

• Atención a los detalles.

• Trabajo en equipo.

• Capacidad para negociar efectivamente con el cliente.