Descripción del puesto

Propósito del Rol :

Clasificar, entregar y recoger envíos para una ruta específica de mensajería, de la manera más eficiente y rentable, conforme a los estándares de Servicio DHL, proporcionando una interfaz e imagen profesional a los clientes y al público.

Responsabilidades :

·Bajo plazos estrictos, recoge, maneja y entrega documentos y paquetes sensibles al tiempo de manera segura y puntual, considerando los patrones de tráfico, rutas alternativas, regulaciones de tráfico y condiciones de manejo para cumplir con los requisitos de tiempo de los clientes y DHL.

·Trabaja bajo supervisión general con revisión y orientación regular de un supervisor. Remite problemas complejos e inusuales al supervisor.

·Conduce con responsabilidad respetando siempre las normas de tránsito y de seguridad.

·Posee una excelente presentación personal fundada en el aseo del vehículo y el estado del uniforme.

·Coordina de forma proactiva con el cliente para evitar devoluciones por direcciones incorrectas y faltantes de pago.

·Da seguimiento a todas las consultas de los clientes y garantiza los mejores niveles de atención, durante las recogidas o entregas de envíos.

·Trabaja en equipo y siempre está dispuesto a colaborar con la operación diaria, apoyando con tareas en el Service Center, cuando sea solicitado

·Es capaz de proporcionar información de nuevas oportunidades de negocio (lead de ventas) para DHL, como por ejemplo la apertura de empresas en nuevas direcciones o la verificación del volumen de servicio prestado por la competencia en Clientes de DHL, informando proactivamente a sus superiores

Requisitos

Técnico o estudiante universitario (Deseable)

·Inglés básico (Deseable)

·Experiencia mínima de 1 año como chofer de reparto, transporte de carga o similares

·Profundo conocimiento de las calles de la ciudad, así como sobre reglas de tránsito y sanciones

·Manejo de Office 365

·Facilidad de comunicación y expresión oral

·Licencia Profesional A o B Superior

·Registro de Conducir Motocicleta