Descripción del puesto

Propósito del Rol

Atender al cliente de manera personalizada para brindar el servicio de forma satisfactoria de acuerdo a sus necesidades.

Responsabilidades

• Verificación de Instalaciones
• Atención a los clientes
• Verificación de Insumos
• Envíos y entrega de paquetes
• Llamadas Proactivas. Se llama a los clientes frecuentes de acuerdo a la base de datos, para saludarlos y anunciarles las promociones para que el cliente sienta que se está pendiente que no ha vuelto a utilizar el servicio. Se envían correos de publicidad y promociones del mes si las hay, de manera de incentivar a los clientes a utilizar DHL.
• Se revisa el correo para responder a cotizaciones y consultas de clientes
• Se realiza un arqueo de caja para entregar los dineros recolectados durante el día, se hace minutas de depósito para confirmar que el Sistema de guías y los depósitos coincidan

Requisitos

• Estudiante de últimos años o egresado de las carreras de Administración de Empresas, Administración Aduanera, Mercadeo o carreras afines
• Excel básico
• Inglés intermedio
• Experiencia en atención a clientes