Descripción del puesto

Propósito del rol:

Reconocer oportunidades de negocio, captación y mantenimiento de nuevos clientes y actuales, promoción de servicios y servicios adicionales, suministrar asesoría a los clientes, maximizar las ventas y rentabilidad de cualquiera de los servicios, recepción de paquetes y documentos, generar guía área, factura de los paquetes o documentos de los clientes y administración de caja chica.

Principales funciones:

Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos, tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.

Identificar oportunidades de venta con los clientes y la comprensión de otras oportunidades de productos o servicios que puedan ser de interés del cliente.

Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través del contacto telefónico, virtualmente y periódicamente.

Mantener informado a sus clientes sobre nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, proporcionando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente y vender la diversidad de productos que ofrece DHL.

Mantener conocimientos de los servicios y tarifas ofrecidos por la competencia, recomendando estrategias que mejoren la posición relativa de DHL en el mercado.

Brindar un seguimiento continuo a la gestión que lleva con los ejecutivos de ventas asignados a sus clientes.

Manejo sobre la frecuencia de clientes (clientes nuevos y clientes perdidos).

Darle seguimiento a las promociones establecidas.

Requisitos

• Pensum Cerrado
• 2 años de experiencia en venta de servicios y servicio al cliente
• Manejo de paquete office
• Vehículo indispensable
• Disponibilidad para viajar al interior del país
• Nivel de inglés intermedio-Deseable