Descripción del puesto

PROPÓSITO DEL PUESTO:

El agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Atender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.

Mostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.

Identificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.

Seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.

Mantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.

Responsable de la Apertura y cierre del local diario.

Responsable del manejo de reportes al cierre del día.

HABILIDADES:

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Capacidad de Resolución de Problemas

Proactividad y Dinamismo

Alto nivel organización y manejo del tiempo

Comunicación Efectiva

Requisitos

PERFIL REQUERIDO:

Estudios Universitarios en carreras relacionadas al área de mercadeo, comercial, negocios o afines (parciales o completos).

6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente, ventas, ventas telefónicas, de productos o servicios.

Inglés Avanzado