Descripción del puesto

Propósito del Rol

Acompañar las operaciones relacionadas al Servicio de Atención al Cliente de carga para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente

Responsabilidades

Atender telefónicamente al cliente de acuerdo a la política de calidad de la corporación.

Procesar requerimientos especiales de clientes.

Solicitar a las oficinas de origen y/o líneas marítimas/aerolíneas información y/o status de los embarques.

Enviar a origen instrucciones de embarque de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

Realizar seguimientos y controles de los embarques aéreos y marítimos en curso.

Mantener informado al cliente del status de sus embarques.

Atender y procesar reclamos de clientes hasta su solución final.

Atender otros deberes y tareas según sean requeridas.

Requisitos

Requisitos

• Estudiante avanzado en Comercio exterior, relaciones internacionales, administracion de empresas o a fin
• Ingles avanzado
• Deseable experiencia exitosa de 2 años en Comercio Exterior, importaciones y exportaciones
• Experiencia mínima en servicio al cliente, comercial y/o operaciones
• Microsoft Office intermedio
• Altamente orientado al servicio al cliente