Descripción del puesto

PROPÓSITO DEL PUESTO:

üEl agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

üAtender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.

üMostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.

• Identificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.
• Seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.
• Mantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.
• Responsable de la Apertura y cierre del local diario.
• Responsable del manejo de reportes al cierre del día.

Requisitos

PERFIL REQUERIDO:

• Estudios Universitarios en carreras relacionadas al área de mercadeo, comercial, negocios o afines (parciales o completos).
• 6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente, ventas, ventas telefónicas, de productos o servicios.
• Inglés Intermedio
• Vehiculo propio (Indispensable)

HABILIDADES:

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de Resolución de Problemas
• Proactividad y Dinamismo
• Alto nivel organización y manejo del tiempo
• Comunicación Efectiva