Descripción del puesto

Propósito del Rol

Asegurar la correcta declaración aduanera de impuestos de las mercancías nacionalizadas por la agencia, acorde a la legislación Nacional de Costa Rica y en cumplimiento a las políticas de DHL. Así mismo asegurar la asesoría, satisfacción y la calidad del servicio al cliente al resolver de manera efectiva su trámite de Nacionalización, incidentes de servicio, consultas, o permisos en el menor tiempo posible, de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL.

Responsabilidades

· Notificación y seguimiento al cliente para completar los documentos necesarios para su declaración aduanera

· Acompañamiento al cliente para la declaración correcta de productos y valores ante la aduana

· Seguimiento de trámites pendientes de declaración.

· Atención al cliente vía correo y teléfono

· Solicitudes de registros a terminales.

· Clasificación arancelaria según le Ley General de Aduanas

· Escaneo de documentos, con el fin de actualizar la plataforma de aduanas.

· Revisión y aplicación de documentos (tratados, facturas, exoneraciones, traducciones, aclaratorias, etc.)

· Solicitudes de previo examen, para la validación del contenido de la mercancía.

· Solicitudes de tramites a proforma, para la facturación de impuestos y servicios aduaneros.

· Creación y solicitud de permisos/Notas técnicas, según el producto de la mercancía.

· Actualización de sistemas con los eventos y estatus del proceso

· Transmisión de información a la Aduana (Generación del DUA)

· Seguimiento de trámites y revisión de aduana (aforos rojos, amarillos)

· Archivo y custodia de documentación original.

Requisitos

Requisitos

• Formación en aduanas Técnico o formación Universitaria
• Experiencia de al menos 2 años en Aduanas comprobable
• Microsoft Office intermedio
• Experiencia como pedimentador
• Experiencia en servicio al cliente
• Experiencia en trámites de Agencia Aduanal
• Experiencia en servicio al cliente
• Vocación de servicio
• Plus conocimiento y experiencia en RJ Delimp, Delexp, Delzof y Delta
• Deseable conocimiento ingles

Competencias

· Mejora continua

· Estratégico

· Planificador

· Enfocado a resultados

· Trabajo en equipo

· Proactivo

· Dinámico

· Resolutivo

· Resiliente